SazenTeaは以下において購入手順、及び購入に関する規定について明記することにより、 お客様は必要な情報を入手し、選んだ商品を簡単に、安全に注文することができます。
トピック
販売業者: Sazen Tea株式会社
運営責任者: 丈達 元就
所在地: 604-0924 京都市中京区一之船入町376京都クロトビル
メール:
営業時間
- ウェブショップ: 毎日24時間営業
- カスタマーサービスおよび商品の発送: 月曜日から金曜日、ただし日本の休日は除く
弊社のカスタマーサービスは日本語、英語、ハンガリー語で対応いたします。
お支払い方法
- PayPal(ペイパル)決済
- お客様のペイパルアカウントあるいはクレジットカード(VISA, MasterCard, JCB, AMERICAN EXPRESS, Discover Card)によるオンラインでのお支払い
- クレジットカード決済
- ペイジェントによる安全なネットバンキングシステムを利用したオンラインでのお支払い。使用可能なカード: VISA, MasterCard, JCB, AMERICAN EXPRESS or Diners credit cards
- 銀行振込
- 日本の銀行に口座をお持ちの方のみに推奨されるお支払い方法で、お振込み時に振込手数料が発生いたします。
- 代金引換
- 商品配達時にお支払いいただく方法。この方法は発送先が日本国内の住所である場合に限ります。
弊社取引先銀行 三菱UFJ銀行.
配送業者
- ヤマト運輸 – 日本国内宅配便
- DHL – 国際エクスプレス宅配便
- 日本郵便
- ゆうパック – 日本国内宅配便
- EMS – 国際スピード郵便
- SAL便 – 国際エコノミー航空便
- 国際eパケット – 国際書留小形包装物
これらはすべての商品の安全な配達を保証するものですが、国際eパケットはこわれものでない商品に対してのみご利用可能です。
販売数量
特に指定はございません（商品によって設定あり）
商品以外の必要金額
荷造料金 (梱包、発送、燃料サーチャージ)、ただし日本国内よりご注文合計10000円以上の場合は送料無料です。
*この計算は情報共有を目的としたものです。ご購入時には弊社のシステムにより、商品の実質重量、商品を梱包する段ボール箱、および安全な発送のために不可欠な緩衝材を含めて計算されます。
日本国外からのご注文の場合、お荷物の送り状に応じて関税等の諸費用が発生する可能性があります。それぞれの国においての関税の税率につきましては、現地機関にお問い合わせください。現地で発生した関税等のお支払いは弊社の権限外となります。
お支払期限
お引落日はそれぞれのカード会社の決済日です。
銀行振込の場合: ご注文日より5営業日以内に当店指定の口座へお振込みください。
5日を超えた場合は一旦キャンセル扱いとさせていただきます。
再度、御注文いただきますようお願いします。
代金引換の場合 商品のお届け時に、ヤマト運輸配達員に代金のお支払いをお願いします。
商品の配達時期
商品は、ご注文いただいた商品の在庫確認後、10営業日以内に発送いたします。
* 商品発送完了後の配達時期は国によって変わります。返品・交換について
商品到着日より14日間以内にご連絡が必要です。
下記の場合にのみ返品・交換に応じさせていただきます
- お届けした商品が、ご注文された商品と異なる場合。
- お届けした商品が、不良品であった場合。
- お届けした商品が、破損していた場合。
イメージ違い、サイズ違い等のお客様都合による返品は受け付けておりませんので、ご了承ください。
ご利用規約に関する詳細
はじめに
ご利用規約はwww.sazentea.comのホームページ上で有効であり、これら規約は一般的な契約上の 合意としてみなされます。
弊社はご利用規約の内容を変更する権利を有しておりますので、購入前には弊社ウェブサイト上 の規約をお読みになってください。ご利用規約が変更される場合、ウェブサイト上で行われた注 文に対して、その時点での規約が有効となります。
ご注文方法
弊社ウェブサイト、www.sazentea.comにおいて、現在購入可能な商品を注文することが可能 です。 「買い物かごに加える」ボタンを押すことにより、購入希望商品を注文リストに加えることができます。「ショッピンッグリスト」にその他の商品を加える場合は、「買い物を続ける」ボタンをクリックします。ショッピングリストの内容を確定したり、変更したりする場合は「カートを見る」をクリックしてください。「ショッピングリスト」にはお客様が注文を希望される商品とその料金が表示されます。一度発送先の国や地域を選択すると、このページでは想定される発送料金も表示されます。
「ショッピングリスト」から「ご購入手続きに進む」をクリックして、登録した状態であるいは登録せずに注文をすることができます。
ご購入のたびに「My Sazen報酬ポイント」を獲得することができますので、登録して注文されることをお勧めいたします。弊社の報酬プログラムについての詳細についてはここをクリックしてください。
必要なデータ (発送先住所、支払い方法、発送方法)を入力後、注文を確定するためには「支払いの確定」をクリックしてください。
選択された支払い方法に応じて、弊社提携先の安全な支払いサイトもしくは弊社の「注文確定」ページに移動しますので、そこで注文が有効となります。
注文後、自動で注文確定のメールが入力されたメールアドレスに送信されます。(もし注文後48時間以内にそうしたメールが届かない場合は、弊社サイトのお問い合わせより弊社まで連絡してください。弊社に連絡する前に一度迷惑メールボックスを確認されることも推奨いたします。)
支払い
ペイパル決済:
「送信」ボタンをクリックすることにより、買い物客はPayPal Pte. Ltd.によって運営されたセキュリティ支払いページへと移動し、ペイパルアカウントでの手続きを進めるかゲストユーザーでの利用が可能です。正確な情報を明記した後、「次へ」ボタンをクリックすると、決済を開始することができます。
決済ページからウェブストアに移動できない場合、決済が成功しなかったとみなされます。決済ページにおられる場合は、「キャンセルしてSazen Teaに戻る」あるいは「更新」ボタンをクリックしてください、もしくはウェブストアに戻る前にブラウザを閉じてください。決済は失敗とみなされます。決済の状況あるいはその失敗の原因についてより詳しい情報を受け取られたい場合は、銀行口座を管理している銀行にお問い合わせください。
使用可能なカード: ペイパルの決済ページでは、VISA、マスターカード、JCB、アメリカンエキスプレス、ディスカバーカードが使用可能です。ペイパルの現行為替相場にもとづき、どの通貨でも支払いが可能です。
ペイパルシステムの利用は、安全な決済方法です。
ペイパルについてさらに詳しく知るにはここをクリックしてください
クレジットカード決済:
「支払い確定」ボタンをクリックすると、ペイジェントのセキュリティサイトに移動します。正確な情報を入力後、「次へ」ボタンをクリックすると、決済を行うことができます。
ペイジェントのページからウェブストアに移動できない場合、決済が成功しなかったとみなされます。支払いのページにおられる場合に、「前のページ」もしくは「更新」ボタンをクリックする、またウェブストアに移動する前にブラウザを閉じてしまった場合、支払いは成功しなかったとみなされます。決済の状態や失敗の原因について詳しい情報を知りたい場合は、お客様が口座を保有している銀行にお問い合わせください。
使用可能なカード: ペイパルの決済ページでは、マスターカード、VISAファミリーカード、JCB、アメリカンエキスプレス、ダイナースカードが使用可能です。
ペイジェントシステムの利用は、安全な決済方法です。
支払期限:
- 合計注文金額は、顧客が支払いを承認した直後にカード会社によって事前承認され、その金額はカード会社の締め日において顧客の口座から引き落とされます。
銀行振込の場合、電子メールで送信された合計注文金額を注文後5営業日以内に弊社銀口座に振り込まれるものとします。指定された期限までに金額が弊社銀行口座に入金されない場合、注文はキャンセル扱いとなります。
- 代金引換の場合は、ご注文の合計金額(送料を含む)を配達時にヤマト運輸にお支払いください。
価格
ウェブサイト上の販売価格は日本円で表示されており、消費税を含みます。
弊社ウェブサイト上での他の通貨での表示は、情報提供のみを目的としています。
現在有効な日本の法律に従って、8%の消費税がすべての商品に適用されます。弊社ウェブサイトで法人として登録される、日本国外の企業には消費税は課されません。
商品の価格以外に適用される料金
荷造料金
ウェブサイトに掲載されている弊社商品の販売価格には、発送料や関税は含まれておりません。荷造りに伴う諸経費(梱包の準備と梱包)、発送料金(発送会社による正規の運賃)、および燃料サーチャージ(発送会社によって課されます)は、受取国や選択した発送方法、パッケージの寸法に基づいて計算されます。これらの費用はカートに荷造り料金として表示され、顧客によって支払われます。
顧客は契約が発効する前に、全ての場合に関連する諸経費について通知されます。最終的な対価は、商品の発送のために事前にペイパル、ペイジェント、あるいは銀行振込によって全額支払われなければなりません。
荷造料金は注文された商品と梱包の実質重量から成る、荷物全体の合計重量に基づいて計算されます。一部商品の説明文に表示されている重量(多くの場合お茶)は、正味重量です。つまり100gのリーフティーの重量は120gであり、40gの抹茶の重量は、それが缶で提供されることから90gとなります。
関税
関税は弊社の権限に属するものではなく、また荷造り料金には関税は含まれていないことにご留意願います。荷物の受け取り時には、関税を支払う必要があります。これらの諸経費は受け取り国によって請求されるもので、弊社の管理するところではありません。お客様の国の現在の関税率については、現地の機関にお問い合わせください。
荷造り
弊社では最新の注意を払って商品を梱包しております。
弊社の豊富な経験により、ご注文いただいた商品が破損することなく、また心配することなく出荷されることが保証されます。
下の写真では、安全な発送を保証するために様々な商品群に使用する梱包の種類を示しています。
販売数量
抹茶、ルースティー、お香の注文に数量制限はありません(限定品と表示されている製品は除きます)。
茶器や茶道具類は在庫数に基づいています。* 大量注文は製造者によっては対応が可能ですが、発送までにより長い時間が必要となる場合があります。荷物の準備に遅れが生じる可能性がある場合、製造日を含めお客様に連絡をいたします。
発送の詳細
発送時期
Sazen Teaのスタッフはお客様の注文分ができるだけ早く出荷されるように最善を尽くします。弊社の在庫にもよりますが、荷物はご注文から10営業日以内に発送されます(通常は3日以内)。大量注文の場合、製造能力に基づいて注文分発送までに時間がかかる可能性があるため、出荷日の調整を含めてお客様に連絡いたします。
弊社では週末や祝日は営業を行っていないことをご了承願います。
クリスマスが祝われる国々では、ホリデーシーズンにおいて商品現地到着後に荷物の処理により長い時間がかかる可能性がございます。
発送先
特定の国においては、到着した荷物は関税の対象になる場合があります。これによって荷物の発送に遅れが生じたり、追加料金が発生したりする場合があります。税関手続きは弊社の管理の範疇外であり、お客様の荷物がいったんその国に到着すると、荷物に対して行われる一切の手続きに弊社としては責任を負いかねます。詳細については現地の郵便局にお問い合わせください。
重要事項
配達時には、荷物の外部に損傷がないことを確認してください。
D破損した荷物は受け取らないでください。
荷物の外部に目に見える損傷がある場合、発送会社に破損証明書を依頼して、商品再発送のために弊社まで連絡してください。
クレームがある場合は、弊社サイト内の「お問い合わせ」コーナーを使用してください。
請求書、使用説明書、およびその他の資料は荷物に含まれています。
返金と交換
返金または交換が必要な場合は、商品到着後14日以内にご連絡ください。
以下の場合に限り、返金または交換の依頼を承ります:
- 出荷された商品が注文された商品と一致しない
- 出荷された商品が不良品である
- 出荷された商品が破損している
感情的または主観的な理由では商品代金を返金することはできません。商品到着後14日が経過した場合は、クレームはお受けすることはできませんのでご了承ください。
返品
感情的または主観的な理由に基づく返品は、弊社の製品には適用できません。 出荷する前に購入した商品を交換またはキャンセルすることは注文後24時間のみ可能です。24時間経過後は注文の処理が開始されるため、商品の変更やキャンセルはお受けすることができません。ご注文の際は慎重に検討してください。
商品が返品される場合、茶器や茶道具に対してのみ返金可能です。 返品されたお茶やすでに使用されている商品に対しての返金はできません。
不良品または間違えて出荷された商品は、郵便または宅配便で交換可能です。
不良品や商品が間違えて出荷されている場合は、「お問い合わせ」からご連絡ください。
保証について
弊社では法律によって定められているように商品に対して保証をいたします。
現在発効している法律に従って、弊社の商品を購入すると、消費者との契約が成立することとなります。
弊社ウェブサイト上の商品画像は、実際の商品と色の濃さや色合いが若干異なる場合がございます。
手作りによって製造され、装飾を行っているため、まとまった量の注文をされる場合、ある商品は別の商品と若干異なるのと同様に商品写真とも若干異なる場合がございます。
ご質問やご意見がございましたら、「お問い合わせ」からご連絡ください。
弊社サイトで快適な閲覧とお買い物をお楽しみください。
